Rückgabe & Rückerstattung

House of Loren gewährt für Bestellungen innerhalb der Schweiz freiwillig ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware.

Voraussetzungen

Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt, sauber und im Originalzustand sein. Vorhandene Etiketten müssen noch befestigt sein. Bitte bewahre deinen Kaufnachweis auf.

Rückgabe anfragen

Kontaktiere uns vor der Rücksendung unter houseoflorench@gmail.com und gib deine Bestellnummer an.

Rücksendeadresse:
House of Loren
Oberbüntenstrasse 4
7323 Wangs
Schweiz

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern die Rückgabe nicht aufgrund eines falsch gelieferten oder beschädigt angekommenen Artikels erfolgt.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte kontaktiere uns möglichst direkt nach Erhalt mit deiner Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos. Wir prüfen den Fall und helfen dir bei der Lösung.

Pre-Orders

Für Pre-Order-Artikel gilt nach Erhalt dieselbe freiwillige 14-tägige Rückgabefrist, sofern vor dem Kauf keine produktspezifische Ausnahme deutlich angegeben wurde. Der voraussichtliche Lieferzeitraum wird auf der jeweiligen Produktseite kommuniziert.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rückgabe informieren wir dich über den Status. Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst. Je nach Zahlungsanbieter kann die Gutschrift zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.

Fragen? houseoflorench@gmail.com