Rückgabe & Rückerstattung

30 Tage Rückgaberecht: Du kannst innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe anfragen.

Voraussetzungen

Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt, sauber und im Originalzustand sein. Alle Etiketten müssen noch befestigt sein. Bitte bewahre deinen Kaufnachweis auf.

Rückgabe anfragen

Kontaktiere uns vor der Rücksendung unter houseoflorench@gmail.com und gib deine Bestellnummer an. Unangekündigte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Bei falsch gelieferten oder beschädigt angekommenen Artikeln übernimmt House of Loren die angemessenen Rücksendekosten.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir dich per E-Mail. Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Je nach Zahlungsanbieter kann die Gutschrift zusätzliche Zeit benötigen.

Umtausch

Für einen schnellen Grössen- oder Modellwechsel empfehlen wir, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und den gewünschten Artikel neu zu bestellen.

Ausnahmen

Personalisierte Artikel sowie entsiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sind von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen. Das betrifft insbesondere entsiegelte Unterwäsche. Gesetzliche Ansprüche bei Mängeln oder Falschlieferungen bleiben unberührt.

Pre-Orders

Für Pre-Order-Artikel gilt die 30-tägige Rückgabefrist ebenfalls ab Erhalt der Ware. Der Zeitraum beginnt nicht bereits am Bestelltag.

EU und EWR

Gesetzliche Widerrufs- und Verbraucherrechte in der Europäischen Union und im Europäischen Wirtschaftsraum bleiben von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht unberührt.