FAQ

Wohin liefert House of Loren?

Wir liefern aktuell innerhalb der Schweiz.

Wie lange dauert der Versand?

Lagerware wird in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und versendet. Die Lieferzeit beträgt normalerweise 1–3 Werktage nach Versand. Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking.

Wie funktionieren Pre-Orders?

Bei Pre-Order-Artikeln findest du den voraussichtlichen Lieferzeitraum direkt auf der jeweiligen Produktseite. Bitte prüfe diesen Hinweis vor dem Kauf, da Pre-Order-Produkte nicht innerhalb der normalen Lieferzeit für Lagerware versendet werden.

Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?

Die aktuell verfügbaren und für dich unterstützten Zahlungsmethoden werden dir sicher im Checkout angezeigt.

Wie kann ich eine Rückgabe anfragen?

Kontaktiere uns vor der Rücksendung unter houseoflorench@gmail.com. Die jeweils geltenden Bedingungen findest du in unserer Rückgabe- bzw. Widerrufsrichtlinie im Footer.

Was mache ich bei einem beschädigten oder falschen Artikel?

Schreib uns möglichst direkt nach Erhalt mit deiner Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung und Fotos des Produkts sowie der Verpackung. Wir prüfen den Fall und helfen dir bei der Lösung.

Wie finde ich die richtige Grösse?

Nutze die Grössenangaben und Fit-Hinweise auf der Produktseite. Bei Fragen kannst du uns vor der Bestellung per E-Mail kontaktieren.

Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?

Kontaktiere uns so schnell wie möglich unter houseoflorench@gmail.com. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.

Sind die Produkte unisex?

Viele House-of-Loren-Pieces sind unisex konzipiert. Die konkrete Passform findest du jeweils direkt beim Produkt.

Wie erreiche ich House of Loren?

E-Mail: houseoflorench@gmail.com
Instagram und TikTok: @houseoflorench